Voimassa 23.04.2010 alkaen
Soveltuvuus
Glossmen myyntiehdot ovat voimassa ylläolevasta päivämäärästä alkaen ja korvaavat mahdollisesti aikaisemmin julkaistut myyntiehdot.
Maksaminen
Glossmen hintoja päivitetään jatkuvasti ja ne sisältävät alv:n. Hinnat ovat paikallista valuuttaa, toimitusmaksu lisätään jokaiseen tilaukseen alla olevan ohjeen mukaisesti.
Maksu
Maksu tapahtuu joko luottokortilla tai laskua vastaan. Luottokortilla ostettaessa summa veloitetaan kortilta heti ostotapahtuman yhteydessä.
Laskulla maksaessa on asiakkaalla 14 päivää maksuaikaa. 15 Päivää eräpäivän jälkeen lähetetään muistutus muistutusmaksuineen. Jos laskua ei tässä vaiheessa makseta, niin seitsemän (7) päivän päästä muistutuksen kirjoittamisesta sekä alkuperäinen velka, että muistutusmaksu (5€) siirretään Fortus International Oy AB'n korolliselle asiakastilille. Mikäli laskua ei vieläkään makseta tai asiakastilin velkaa lyhennetä asiakastilin sääntöjen vaatimaa määrää kuukaudessa (vaadittu määrä on 10% velasta) veloitetaan sekä viiden euron (5€) myöhästymismaksu, että viiden euron (5€) muistutusmaksu jokaisen uuden muistutuksen yhteydessä. Perinnän aiheutuvat kulut veloitetaan lain asettamalla tavalla ja kerääntynyt korko kapitalisoidaan.
Lasku lähetetään tuotteiden mukana.
Glossmen asiakastilin kautta saat kaikista ostoksistasi yhteislaskun kerran kuussa. Näet yksinkertaisella tavalla jakson kaikki ostot ja omat suorituksesi jotta sinulla on täysi kontrolli omasta tilistäsi. Jokainen hakemus Glossmen asiakastiliä varten käy läpi luottotietojen tarkistuksen yleisellä tasolla sekä myös muita Fortuksen omia yrityksiä vastaan. Taataksemme turvallisuutesi tulemme lähettämään sekä tilaamasi tuotteet että kuukausittaisen laskusi osoitteeseen jossa olet kirjoilla. Jos tämä jostain syystä ei ole sinulle sopivaa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme numeroon +4637196922. * Tehokas vuosikorko on tällä hetkellä 29 %
Glossmellä on oikeus muuttaa kotisivuilla ja muissa julkaisuissa ilmoitettuja hintoja ilman erillistä ilmoitusta. Myynti tapahtuu laskua vastaan 15 päivän kuluessa (max 300 EUR sis. alv.) tai luottokortilla (Visa, Mastercard, Diners Club, Dankort, eOLV) (max 1000 EUR sis. alv.). Glossme pidättää oikeuden tehdä luottotietojen tarkistus ja tuloksen mukaan alentaa luottorajaa tai torjua tilaus. Glossme pidättää oikeuden muuttaa tilauksen maksimisumma luottotarkistuksen yhteydessä luottorajan mukaiseksi tai evätä tilaus. Myöhästyneestä maksusta peritään 22% korkoa. Maksukehoituksesta veloitetaan 5 EUR. Tuotteita ei myydä alle 18-vuotiaille.
Glossmellä on oikeus luovuttaa ja/tai pantata asiakkaalta saatavat toiselle luotonantajalle.
Glossme pidättää omistusoikeuden itsellään toimitettaviin tuotteisiin kunnes asiakas on suorittanut kaikki velvollisuutensa Glossmetä kohtaan. Jos asiakas ei suorita maksua ajoissa, Glossmellä on oikeus ottaa tuotteet takaisin. Tapauksissa, joissa Glossme on päättänyt tuotteiden takaisinottamisesta, asiakas on velvollinen palauttamaan tuotteet välittömästi. Jos tuotteita ei palauteta Glossmelle, asiakkaalta veloitetaan tähän yksittäiseen tapaukseen liittyvät käsittelykustannukset.
Toimitusmaksu
Kaikkiin tilauksiin lisätään toimitusmaksu, joka on 3,90 EUR tai 7,90 EUR sisältäen alv:n. Toimitusmaksu riippuu lähetyksen painosta ja koosta. Toimitusmaksu on näkyvillä ostoskorissa, kassalla ja oikeassa reunassa Internetsivulla. Toimitusmaksun lisäksi hintaan ei lisätä muita maksuja.
Toimitus
Tilaukset, jotka on vastaanotettu ennen klo 14.00 ja koskevat varastossa olevian tuotteita, lähetetään yleensä saman päivän aikana. Tilausvahvistus lähetetään ainoastaan sähköpostitse siihen osoitteeseen, joka on annettu rekisteröimisen yhteydessä.
Arvioitu toimitusaika ilmoitetaan Internetsivulla. Juhlapyhien tai nk. "punaisten päivien" aikana, muistathan tilata ajoissa koska toimitukset useimmiten vievät hieman kauemmin näinä aikoina.
Glossme pidättää oikeuden lähettää tuotteita ennakkomaksua tai postiennakkoa vastaan ilman erillisät maksua asiakkaalle. Tällaisissa tapauksissa on yleensä kyse tilauksista, joiden arvo on korkea ja /tai asiakas on uusi eikä hänellä ole aikaisempaa maksuhistoriikkiä meillä.
Tuote tilapäisesti loppunut
Jos joku tuotteista on tilapäisesti loppunut, lähetämme tilauksen vasta kun kaikki tuotteet ovat saatavana. Osatoimitus on myös mahdollinen, ota silloin yhteys asiakaspalveluumme. Tilauksen peruminen ja muuttaminen Voit muuttaa tilaustasi maksutta niin kauan kunnes se on pakattu Glossmellä. Muutokset voi tehdä ottamalla yhteyttä Glossmen asiakaspalveluun. Kun tilaus on pakattu, muutoksia ei enää voi tehdä. Huomioi, että asiakaspalvelun aukioloaika on 9.00-18.00 Suomen aikaa.
Takuu
Tuotetakuut ovat tuotteen valmistajan myöntämiä. Glossme ei myönnä muita takuita.
Palautusoikeus
Yksityishenkilönä (kuluttajana) sinulla on oikeus palauttaa ostamasi tuote 14 päivän kuluessa siitä kun olet sen saanut. Jos haluat palauttaa tuotteen, täytä laskun takaa löytyvä palautuskuponki.
Palautettavien tuotteiden tulee olla avaamattomia ja vahingoittumattomia. Tuote tulee pakata hyvin (mielellään samaan pakkaukseen, jossa se on lähetetty Glossmeltä). Mahdolliset kuljetusvahingot, jotka johtuvat tuotteen puutteellisesta pakkaamisesta, laskutetaan asiakkaalta. Tuotteita, jotka palautetaan postiennakolla, ei lunasteta takaisin. Glossme ei vastaa palautettavien tuotteiden kuljetuksesta. Ota yhteyttä asiakaspalveluun palautusohjeiden saamiseksi.
Palautusoikeus ei ole voimassa, jos tuotteen sinetti on poistettu. Palautusoikeus on voimassa ainoastaan silloin kun tuote on alkuperäisessä pakkauksessa ja ehjä. Jos sinetti on poistettu, tuotteet palautetaan vain asiakkaan pyynnöstä. Tässä tapauksessa veloitetaan uusi toimitusmaksu.
Palautusoikeus ei koske yrityksiä.
Reklamaatio
Jos tuote on vahingoittunut tai virheellinen, tulee reklamoinnin tapahtua 7 päivän kuluessa toimituspäivästä. Huom! Lue kohta Kuljetusvahingot! Glossme korjaa virheen maksutta mahdollisissa reklamaatiotapauksissa. Sinulla on asiakkaana vastuu tarkastaa tuote huolellisesti sen saapuessa varmistuaksesi sen virheettömyydestä.
On tärkeää huomioida reklamaation/palauttamisen ohjeet. Jos sinulla on kysyttävää, voit aina ottaa yhteyttä Glossmen asiakaspalveluun.
Huomioi, että jos asiakkaana päätät kuluttaa toimitetun tuotteen, tietoisena sen ollessa väärä tuote, väärän hajuinen, makuinen , värinen tai kokoinen, olet tällöin hyväksynyt lähetyksen ja täten et voi käyttää reklamaatio-oikeuttasi, vaan sinun tulee tällöin maksaa täysi tuotteen hinta toimitetuista tuotteista.
Reklamoidessasi täytä laskun takana oleva palautuskuponki. Tuotteet tulee palauttaa alkuperäisessä pakkauksessa, postin hyväksymään kuoreen/pakettiin pakattuna. Asiakas on itse vastuussa mahdollisista kuljetuksessa aiheutuneista vaurioista, jotka johtuvat tuotteen puutteellisesta pakkaamisesta.
Jos tuotteen valmistajalla on oma takuupalvelu tai asiakaspalvelu, Glossmellä on oikeus ohjata asiakas kyseisen valmistajan puoleen tai valmistajan osoittamalle taholle.
Glossme kontrolloi/testaa palautetut tuotteet virhekuvauksen perusteella, joten on tärkeää, että kuvaus on mahdollisimman tarkka. Jos tuote osoittautuu testissä virheettömäksi, asiakkaalta veloitetaan 31 EUR (sis. alv.) kattamaan Glossmelle aiheutuneet palautuskulut.
Jos Glossme arvioi tuotteen virheettömäksi, lähetys palautetaan takaisin asiakkaalle vain erillisestä pyynnöstä. Asiakkaalta peritään tällöin uusi toimitusmaksu.
Kuljetusvahinko
Ilmoita kuljetuksen aikana tapahtuneesta vahingosta välittömästi postiin (toimituksen saapumispäivänä) sekä Glossmelle sähköpostitse. info@glossme.eu . Älä lunasta vahingoittunutta pakettia. Jos huomaat vahingon vasta avattuasi paketin, ota välittömästi yhteys postiin sekä Glossmehin ylläolevien ohjeiden mukaisesti.
Virhevastuu
Jos kyseessä on virhe, josta Glossme on vastuussa, Glossme korvaa virheen omalla kustannuksella joko korjaamalla tuotteen, toimittamalla uuden tai maksamalla takaisin ostohinnan, jos tästä ei aiheudu kohtuuttomia kustannuksia tai kohtuutonta haittaa Glossmelle. Asiakkaalla voi lisäksi olla muita, kulloisenkin valmistajan omien takuiden myöntämiä oikeuksia (loppuasiakas). Glossmen vastuu on rajallinen, mitä tulee myyntiehtoihin sekä kuluttajalakiin. Glossmellä ei ole suoraa tai välillistä vastuuta esimerkiksi tuotteiden soveltumattomuudesta, myöhästyneistä toimituksista, tuotteiden vahingoittavista ominaisuuksista, tuotteesta, menetetyistä voitoista, käyttökatkoksista, lisätyöstä tai muusta taloudellisista vahingoista.
Huomaa, että joidenkin valmistajien asiakastuki ja virheilmoitus saattaa olla englanniksi.
Tekninen tuki ja käyttäjätuki
Teknistä tukea ja käyttäjätukea varten, sekä yleisissä tuotetta koskevissa kysymyksissä ja tuotevioissa pyydämme ottamaan yhteyttä tuotteen valmistajaan. Glossme ei tarjoa tuotteisiin liittyvää teknistä tukea.
Rekisteröidyt tavaramerkit
Kaikki nimet, merkinnät yms. jotka esiintyvät Glossmen sivuilla, ovat rekisteröityjä tavaramerkkejä.
Muuta
Emme vastaa mahdollisista painovirheistä, tavarantoimittajien hinnan korotuksista tai virheellisestä teknisistä tiedoista tai tuotteen mahdollisesta loppumisesta. Glossme pidättää oikeuden tietojen, hintojen tai tarjousten muuttamiseen ilman erillistä ilmoitusta.
Tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Poikkeukset tilausvahvistusten sekä hintojen ja toimitusehtojen välillä ovat mahdollisia.
Glossme suorittaa luottotarkistuksen ja pidättää oikeuden evätä tilaus.
Kaikki petosyritykset ilmoitetaan poliisille.